Actualización sobre Envíos

Actualización Importante para Nuestros Clientes

En The Athlete Vault, estamos inmensamente agradecidos por la confianza y el apoyo que atletas como tú nos han brindado, permitiéndonos crecer de manera exponencial en poco tiempo. Estamos comprometidos en ofrecer no solo los mejores productos, sino también la mejor experiencia de compra posible.

  • ¿Qué está cambiando?

    Actualmente estamos en proceso de migrar a una plataforma de envíos e inventarios más robusta. Este cambio está diseñado para optimizar nuestro servicio y ofrecerte una experiencia de compra superior en el futuro.

  • ¿Qué implicaciones tiene esto para ti?

    Durante esta transición, es posible que experimentes algunos retrasos en los envíos o recibas pedidos en más de una entrega. Estos inconvenientes son temporales y están directamente relacionados con los ajustes necesarios en nuestros procesos y la migración de nuestro inventario, especialmente notorios durante períodos de alta demanda.

    Aunque estos retrasos son externos a nuestro control directo, queremos asegurarte que estamos tomando todas las medidas posibles para minimizar su impacto y garantizar que tu pedido llegue tan pronto como sea posible.

  • ¿Cómo te afecta esto a corto plazo?

    Sabemos que estos cambios pueden generar inconvenientes temporales, pero estamos seguros de que los beneficios a largo plazo enriquecerán significativamente tu experiencia de compra con nosotros.

  • Pedidos con envíos exprés

    Si pagaste tu pedido con envío express y éste fue dividido en varios envíos, estaremos enviando un voucher por el costo del envío para el uso en la tienda en el futuro. Si lo prefieres, en su lugar, puedes solicitar un reembolso del envío exprés o cancelar tu orden contactando al servicio al cliente antes de que sea enviada.

Apreciamos enormemente tu paciencia y comprensión durante este periodo de mejora. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional durante este proceso, por favor no dudes en contactarnos directamente a través de nuestra página servicio al cliente.

Gracias por seguir confiando en nosotros y por ser parte de esta emocionante etapa de crecimiento y mejora. Estamos aquí para servirte y asegurar que tu experiencia en The Athlete Vault sea tan exitosa como siempre.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo está listo para ayudarte.